রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

4899kb-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের হ্যান্ডলিং থেকে শুরু করে কুকি ও অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যন্ত — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
4899kb আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বিভিন্ন স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে অনুমোদিত কর্মীরা ছাড়া কেউ আপনার সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। স্টোরেজেও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি থাকতে পারে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে ইমেইল বা ফোনে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয় — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকেও এই সেবা পাওয়া যায় — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গেলে গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিকল্প পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে দল দ্রুত সাড়া দেয়। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধও চ্যাটে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা অগ্রাধিকার পাবেন। সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

না, কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ হিসেবে আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দের সেটিংস মনে না-ও থাকতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে — জমা ও উত্তোলনে কোনো সমস্যা হবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয় আইনি কারণে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা সহায়তা দলের কাছে জানতে পারবেন।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। পরিবর্তনের অনুরোধ দিলে বর্তমান ফোন বা ইমেইলে OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করার চেষ্টা করি, তবে স্থানীয় আইনি কাঠামো সম্পর্কে নিজে সচেতন থাকাও জরুরি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

4899kb Bangladesh সোলার কুইন স্লট 4899kb ক্যাসিনো ওয়াইল্ড জোকার স্টাড আমাদের কথা